电商营销出现更优解，FACT+ 为我们带来了什么？

黑马营销 2022年06月03日

电商营销是常提常新的问题，尤其是在互联网快速发展的今天，用户消费需求、消费理念以及消费路径变得更加多元化，电商行业也在不断垂直细化，向纵深方向发展，种种变化对品牌营销能力提出了更高的要求。

因此，今天我们就来聊一下，如何做好电商营销。

01 以内容为中心从兴趣电商到全域兴趣电商

经过最近一段时间的观察，发现很多品牌都在以内容为核心的兴趣电商模式下找到了更大的市场和机会。

以科沃斯旗舰爆款「T10 Turbo扫地机器人」和新品「空气净化机器人Z1」为例，通过#召唤机器人朋友话题挑战赛，不仅吸引了无数对该话题感兴趣的用户参与UGC内容生产，同时也凭借抖音电商海量的流量池完成了影响力的裂变和增长。

不只是靠精准流量撬动的影响力爆发，在运营策略上科沃斯还联动抖音达人、虚拟IP、跨界变形金刚，持续将品牌影响力破圈，强化“科沃斯是机器人品牌 ”的心智认知。

再加上，短视频和直播内容在体验感、互动感、可视化商品展示方面呈现的种种优势，科沃斯更打造了#多懒才算懒的热点话题，利用维度丰富的短视频UGC内容激发用户兴趣，吸引用户在直播间停留、互动，产生购买的意愿。

由此可以看出，在抖音电商以内容为核心的消费链路当中，短视频和直播间构成了内容场。前者吸引用户兴趣帮助商家完成产品的深度种草，而后者则汇聚了流量，帮助商家完成交易的规模化爆发。

具体来说，消费者先是被潜在的兴趣内容吸引，在直播间与主播完成互动以及对产品的进一步了解后才决定下单。由于消费者被动触达商品内容，抖音电商将这种变现路径称为【货找人】。

不过，随着抖音电商对消费者的深度洞察，【人找货】的交易路径也被打通。部分用户在被兴趣内容反复触达后，会先主动搜集信息增加对商品的了解，然后下定决心购买商品。

由于在该路径之下，消费者会主动搜索了解商品信息，在“内容场”的基础上，全域兴趣电商进一步完善了抖音商城和搜索建设。

二者共同构成了整个消费链路的“中心场”，抖音商城为消费者提供了稳定的购物中心，可在其中完成选购、转化、复购的消费行为，而搜索则可以让消费者能够比较顺畅的主动获取自己需要的信息，从而推动购买决策。

内容场协同中心场，进一步打通货找人和人找货的双向消费链路。

02 从FACT到FACT+，更完善的交易链路，更高效的经营方法

伴随着中心场功能的不断完善，驱动了抖音电商“兴趣电商”向“全域兴趣电商”发展。相较于兴趣电商，全域兴趣电商的经营方法论更加完善和高效！

2021年4月，抖音电商在首届生态大会上，第一次提出了兴趣电商这个概念，即基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。

次月，抖音电商推出「FACT经营矩阵」，通过阵地自营、达人矩阵、主题活动、头部大V为广大商家梳理出了内容供给的四条赛道。商家可以基于不同目标灵活分配不同赛道的运营资源。

阵地自营指的是商家品牌账号发布的短视频、开设的直播间，可以帮助商家实现品牌调性塑造、种草引流、流量转化等目标。而达人矩阵可以帮助商家扩展消费人群、营销破圈等目标。商家联合平台资源Campaign主题活动则可以实现生意快速积累，头部大V可以帮助商家快速提升知名度引爆销量。

在近日举办的2022抖音电商生态大会上，抖音电商宣布将FACT经营方法论升级为FACT+全域经营方法论，为商家全域经营提供理论支持和实际运营指导。

为此，抖音电商还发布了《构建全域兴趣电商｜抖音电商FACT+全域经营方法论白皮书》，帮助商家梳理出了一支以内容为核心的生意增长公式--「GMV=内容宽度x转化深度」。

内容宽度代表了用户对内容的消费量。而「转化深度」指商家在各场域中将流量转化为生意的能力。通过这样一个经营指标，可以让商家在内容经营中找到更清晰的增长路径。

总之，在兴趣电商的场域里，用户通过消费内容进而消费商品服务，商家既需要持续生产更多更优质的内容来放大内容宽度，也需要通过各场域的长期高效经营来提升转化深度，进而高效增长。

总之，内容经营是抖音电商经营的基本盘，围绕基本盘结合多样化的消费者需求与品牌经营目标，抖音电商还为我们整理出一套行之有效的抖音电商「全域经营策略」。

其中，场域策略以内容经营为核心，FACT四大内容经营矩阵为商家保障优质的内容供给，实现深度种草与高效成交；

抖音商城与搜索组成中心场延伸转化场域，提升转化效率；在营销场，付费流量与自然流量的协同经营，拓宽流量开口、提升流量效率。

不同场域之间形成很好的协同，可以给消费者带来一站式的购物体验，给商家带来流量和品牌沉淀，全面长效的增长，健康、稳定的生意结构。

而在货品策略中，产品为王，服务体验为王，供给优价好物是长期经营的基础。同时，也需要配合多样化的运营手段、丰富的营销玩法。

比如说，围绕经营场景组建完整货盘，让不同商品在不同场景中扮演不同的角色，比如在直播间中，有的产品可以起到吸引流量的作用，有的产品可以作为互动、快速转化的工具。

另外，还可以将直播间中销售的所有货品按照「金额占比」和「数量占比」进行二维四象限划分为引流款、主力款、利润款、潜力款等等，搭建矩阵式的产品策略。

最后则是人群的洞察，商家可以利用“5A人群策略"对用户价值进行量化诊断，即用户对于品牌的认知程度和购买意愿区分，并按照A1（了解）、A2（吸引）、A3（问询）、A4（行动）、A5（拥护）五个层级进行人群分层。

用户分层之后，品牌可以对其进行更为精细化的粉丝运营。比如说「兴趣种草」、「拉新转化」、提升消费者生命周期价值、「提升复购」等层级跃迁等等。

总之，互联网生态离不开内容，所有的营销也都逃不开人货场。相信随着全域兴趣电商经营体系越来越完善，抖音电商还将为商家带来更大的增量价值，通过好内容、好商品、好服务实现生意健康长效增长！

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