传统零售商一方面要努力回归传统零售的本质职能，另一方面要充分运用好新零售技术，将先进的零售技术内化到零售业的本质职能当中，从而形成自身的核心竞争力。努力摒弃吃“环节饭”的陋习，回归“买手”的本质职能，借助移动互联网、云计算、大数据、物联网等新兴的科技，创新自身的运营模式，适时向“高精尖”的新零售技术方向转变，为自身的经营注入互联网的基因，努力打造全渠道的商业经营模式，为供应链与消费者创造更大的经济价值、社会价值。

零售行业应当打破线上线下区别的桎梏，围绕着消费者体验出发，从全渠道购物的角度出发进行全渠道无缝体验的打造。从环节上看，信息搜索、产品体验、下单支付、物流售后、客户口碑可以充分发挥线上、线下在某个环节的优势，全渠道向目标客户推送。消费者可以在线上下单、线下体验、全渠道配送，最大程度地满足客户的需求。

客户的无缝体验就可能带来订单碎片化、配送速度、体验及时的转变。这对传统零售行业的物流供应链要求较高，尤其是一些大型商超的生鲜品类的转型难度较大。如何更好地实现最后一公里配送，提升客户体验依然是个难题。以永辉超市为例，其提出了客户线下提货结合第三方配送的方式，另外还设计了生鲜现烹的“超级物种”服务，实现了消费者可以现买现煮，实现了电商企业难以实现的服务。shiyetoutiao.cn

零售企业在线上线下运行中，还应当重视数据的收集、分析并转化为营销所需要的信息。实时知道零售企业的库存情况、消费者的偏好、市场的变化，及时调整策略，既可以实现差异化营销、精准营销，又可以实时调整供应链和减少不必要库存。通过大数据可以了解消费者需求、了解供应链运营、了解资金运作情况，实现降本增效。

传统零售行业的全渠道战略不能一刀切，不同业态的全渠道设计应当围绕着消费者的特点，有不同的侧重点。线下建设部分，传统百货业关注品类调整、商业模式的创新，围绕着丰富消费者的体验、重视消费者的个性化为主。超市业态则应当重视供应链的缩短、压缩不必要成本，兼顾丰富消费者的体验。线上线下配合方面，百货业要结合线上流量转化到线下体验，带动实体店的服务体验，将流量变为粉丝。超市则要重视线上的流量入口，尽可能让消费者利用碎片化时间进行消费。

综上所述，互联网的冲击下零售行业面临的困境是暂时的，传统零售行业应当明确新时期的行业发展趋势，善于使用互联网工具，积极推动商业模式的创新和发展，寻找合理的措施进行实践和推动。从消费者的实际需求出发，将消费者真正需要的东西以最低的成本推送到他们手上，改善各种经营方式存在的不足和缺陷，提升行业核心竞争力。